E-mailservice voor familie, naasten en mantelzorgers
Stel uw vraag of vertel uw verhaal aan een deskundige. Deze deskundige is een professional, gespecialiseerd in preventie, die werkt bij Lentis. Binnen 5 werkdagen volgt een antwoord. Deze e-mailservice is gratis.
>
Ga naar de e-mailservice
Belangrijk! Graag aandacht voor onderstaande punten:
- We willen uw gegevens misschien gebruiken voor een onderzoek naar de behoefte van de e-mail service. We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met de gegevens om. In rapporten is uw persoonlijke situatie op geen enkele manier te herkennen. In onderstaand formulier kun u aangeven of u hier bezwaar tegen heeft.
- Disclaimer e-mailservice Familiebetrekkingen.nl. De e-mailservice biedt steun aan jongeren en volwassenen, die betrokken zijn bij iemand met psychische problemen. Doel: informatie en handvatten geven om beter met de problemen om te gaan. Daardoor is de kans kleiner dat naasten zelf psychische problemen krijgen.
- De ondersteuning bestaat uit maximaal 8 mailinteracties tussen een medewerker van Welnis en de vraagsteller. Getrainde medewerkers beantwoorden de mails op basis van kennis van en ervaring met preventie van problemen bij familieleden van mensen met psychi(atri)sche problemen.Voor de e-mailservice gelden de binnen de gezondheidszorg gebruikelijke privacyregels. Lentis is zich ervan bewust dat ondersteuning via de mail, het directe persoonlijke contact niet kan vervangen. Ook is het moeilijk om problematiek of een mogelijke crisissituatie in te schatten. Lentis is zich ervan bewust dat zij mensen die niets van zich laten horen, niet kan bereiken. Hierdoor is het niet in alle gevallen duidelijk of het e-contact aan de vraag heeft voldaan of dat het juist slechter gaat met de mailer. Jongeren onder de 16 jaar wordt geadviseerd hun ouder(s)/verzorger(s) te informeren over hun deelname aan de e-mailservice. De e-mailservice is een preventieve interventie en geen hulpverlening. De e-mailservice is niet bedoeld voor mensen die behandeling nodig hebben. De medewerkers die de mails beantwoorden, zijn niet allen BIG-geregistreerd.
- Lentis stelt zich niet aansprakelijk voor schade als gevolg van technische mankementen, computerstoringen, virussen, volle postbussen, etc. Om te kunnen blijven volgen of de e-mailservice in een behoefte voorziet, hebben wij gegevens nodig. Daarom krijgen mensen die er gebruik van maken, het verzoek een evaluatieformulier in te vullen. De gegevens worden anoniem verwerkt. Gebruik maken van de e-mailservice houdt in dat de vraagsteller zich bewust is van de beperkingen van het aanbod en dat hij/zij verantwoordelijk is voor hetgeen hij/zij met de adviezen doet.
- Voor vragen of opmerkingen kunt u gebruik maken van familiebetrekkingen@lentis.nl of telefonisch contact met ons opnemen (050) 522 32 98.